Privacy policy

What we collect

When you book, we collect your name, your mobile / WhatsApp number, your delivery address if you choose home delivery, the name you give for each hissa and, if you give it, your email address. We do not collect card numbers or bank logins. Payment is made by bank transfer from your own bank.

Why we use it

To reserve your hissas, perform the qurbani in the names you give us, deliver or hand over your meat, and contact you about your booking (on WhatsApp, and by email for your receipt if you gave one). We keep a short record of your past bookings (dates, category, hissas and amounts; no address) so we can recognise you when you book again. Only if you tick the box on the booking form, we also send you a reminder and offers for the next Eid on WhatsApp or email.

Who can see it

Only the Little Heaven Farms team who manage bookings, and our delivery team (name, phone and address only) on Eid. We never sell your details or share them with advertisers or other companies.

Where it is stored and for how long

Bookings are stored with our database provider, protected so that only our signed-in admins can read them. We keep booking records for up to 12 months after Eid for our accounts and any questions, then delete them. The short record of past bookings, and your choice about reminders, stay until you ask us to remove them.

Your choices

Message us on WhatsApp at +92 339 0001506 to see, correct or delete your details, or to stop reminders and offers. You can also reply "stop" to any reminder.

Cookies

We use no advertising or tracking cookies. Your browser remembers only your language choice. We count visits with Cloudflare Web Analytics, which uses no cookies and does not identify you, and we count how many people start and send the booking form (numbers only, no personal details). The booking form uses a Cloudflare security check to stop automated spam bookings.

Booking terms

1. Reservation. Your hissas are reserved as soon as you confirm the booking online. The booking is confirmed when we receive your payment.
2. Payment. Please transfer the full amount and send the receipt on WhatsApp with your booking reference within the time shown on the booking form (normally 48 hours). Unpaid bookings are cancelled automatically so that the hissas can be offered to others.
3. Price. The price per hissa shown when you book is fixed for your booking, even if our prices change later.
4. Animals. Our cows are healthy and of the age required for qurbani. If an animal becomes ill or unfit before Eid, we will replace it with an animal of the same category or better and let you know. Your cow and hissa number may change in that case.
5. Qurbani. The qurbani is performed according to Islamic guidelines on the day you choose (Eid day 1, 2 or 3), with each hissa offered in the name you gave us. All seven hissas of a cow are done on the same day, so the days still open depend on the cow. Please check the names carefully; tell us about any change before Eid.
6. Meat. The weight of meat in a hissa depends on the animal and is not fixed. Home delivery is available within Lahore. Delivery and pickup times on Eid can vary; we will message you with the time.
7. Donation. If you choose "Give it to the needy", we distribute your share to deserving families on your behalf.

Cancellation and refunds

• Before you pay: you don't need to do anything. Unpaid bookings expire automatically. You can also message us to cancel.
• After you pay, 7 or more days before Eid: full refund.
• After you pay, less than 7 days before Eid: we refund in full if we can give your hissas to another customer. Otherwise we can change the names, day or meat option instead.
• After the qurbani has been performed: no refund.
• If we cannot perform your qurbani for any reason: full refund.

Refunds are sent to the bank account the payment came from within 7 working days. To cancel or change a booking, message us on WhatsApp with your booking reference.

رازداری کی پالیسی

ہم کیا معلومات لیتے ہیں

بکنگ کے وقت ہم آپ کا نام، موبائل / واٹس ایپ نمبر، گھر پر ڈیلیوری کی صورت میں آپ کا پتہ، ہر حصے کے لیے دیا گیا نام، اور اگر آپ دیں تو آپ کا ای میل لیتے ہیں۔ ہم کارڈ نمبر یا بینک لاگ اِن کی معلومات نہیں لیتے۔ ادائیگی آپ اپنے بینک سے ٹرانسفر کے ذریعے کرتے ہیں۔

یہ معلومات کیوں استعمال ہوتی ہیں

آپ کے حصے محفوظ کرنے، آپ کے دیے گئے ناموں سے قربانی کرنے، گوشت پہنچانے یا حوالے کرنے، اور آپ کی بکنگ کے بارے میں رابطہ کرنے کے لیے (واٹس ایپ پر، اور اگر آپ نے ای میل دی ہو تو رسید ای میل پر)۔ ہم آپ کی پچھلی بکنگز کا مختصر ریکارڈ رکھتے ہیں (تاریخ، کیٹیگری، حصے اور رقم؛ پتہ نہیں) تاکہ دوبارہ بکنگ پر آپ کو پہچان سکیں۔ صرف اگر آپ بکنگ فارم پر نشان لگائیں، تو ہم آپ کو اگلی عید کی یاد دہانی اور پیشکشیں واٹس ایپ یا ای میل پر بھیجتے ہیں۔

یہ معلومات کون دیکھ سکتا ہے

صرف لٹل ہیون فارمز کی بکنگ ٹیم، اور عید پر ہماری ڈیلیوری ٹیم (صرف نام، فون اور پتہ)۔ ہم آپ کی معلومات کبھی فروخت نہیں کرتے اور نہ کسی اشتہاری یا دوسری کمپنی کو دیتے ہیں۔

معلومات کہاں اور کب تک رکھی جاتی ہیں

بکنگز ہمارے ڈیٹا بیس فراہم کنندہ کے پاس محفوظ ہیں اور صرف ہمارے سائن اِن شدہ ایڈمن انہیں دیکھ سکتے ہیں۔ حساب کتاب اور سوالات کے لیے ہم ریکارڈ عید کے بعد زیادہ سے زیادہ 12 ماہ رکھتے ہیں، پھر حذف کر دیتے ہیں۔ پچھلی بکنگز کا مختصر ریکارڈ اور یاد دہانی کے بارے میں آپ کا انتخاب اس وقت تک رہتا ہے جب تک آپ انہیں ہٹانے کا نہ کہیں۔

آپ کا اختیار

اپنی معلومات دیکھنے، درست کرنے یا حذف کروانے، یا یاد دہانیاں اور پیشکشیں بند کروانے کے لیے ہمیں واٹس ایپ کریں (کسی بھی یاد دہانی کے جواب میں "بند" لکھ دینا بھی کافی ہے): +92 339 0001506

کوکیز

ہم اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے۔ آپ کا براؤزر صرف آپ کی زبان کا انتخاب یاد رکھتا ہے۔ ہم وزٹس کی گنتی کلاؤڈ فلیئر ویب اینالیٹکس سے کرتے ہیں، جو کوکیز استعمال نہیں کرتا اور آپ کی شناخت نہیں کرتا، اور یہ گنتے ہیں کہ کتنے لوگ بکنگ فارم شروع اور جمع کرتے ہیں (صرف تعداد، کوئی ذاتی معلومات نہیں)۔ خودکار جعلی بکنگز روکنے کے لیے بکنگ فارم پر کلاؤڈ فلیئر کا سیکیورٹی چیک ہے۔

بکنگ کی شرائط

1. حصوں کی بکنگ۔ آن لائن تصدیق کرتے ہی آپ کے حصے محفوظ ہو جاتے ہیں۔ ادائیگی ملنے پر بکنگ کنفرم ہو جاتی ہے۔
2. ادائیگی۔ بکنگ فارم پر دیے گئے وقت (عام طور پر 48 گھنٹے) کے اندر پوری رقم ٹرانسفر کریں اور رسید بکنگ نمبر کے ساتھ واٹس ایپ پر بھیجیں۔ ادائیگی نہ ہونے پر بکنگ خود بخود منسوخ ہو جاتی ہے تاکہ حصے دوسروں کو مل سکیں۔
3. قیمت۔ بکنگ کے وقت دکھائی گئی فی حصہ قیمت آپ کی بکنگ کے لیے طے ہے، چاہے بعد میں قیمت بدل جائے۔
4. جانور۔ ہماری گائیں صحت مند اور قربانی کی مقررہ عمر کی ہیں۔ اگر عید سے پہلے کوئی جانور بیمار یا قربانی کے قابل نہ رہے تو ہم اسی کیٹیگری یا بہتر جانور سے بدل دیں گے اور آپ کو بتا دیں گے۔ اس صورت میں آپ کی گائے اور حصے کا نمبر بدل سکتا ہے۔
5. قربانی۔ قربانی آپ کے منتخب دن (عید کا پہلا، دوسرا یا تیسرا دن) شرعی طریقے سے کی جاتی ہے، اور ہر حصہ آپ کے دیے گئے نام سے ہوتا ہے۔ ایک گائے کے تمام سات حصے ایک ہی دن ہوتے ہیں، اس لیے کھلے دنوں کا انحصار گائے پر ہے۔ نام غور سے چیک کریں؛ کوئی تبدیلی ہو تو عید سے پہلے بتا دیں۔
6. گوشت۔ ایک حصے میں گوشت کا وزن جانور پر منحصر ہے اور مقرر نہیں۔ گھر پر ڈیلیوری صرف لاہور میں ہے۔ عید پر ڈیلیوری اور وصولی کا وقت بدل سکتا ہے؛ ہم آپ کو وقت کا پیغام کر دیں گے۔
7. صدقہ۔ اگر آپ "مستحقین میں تقسیم کریں" منتخب کریں تو ہم آپ کی طرف سے آپ کا حصہ مستحق خاندانوں میں تقسیم کر دیں گے۔

منسوخی اور رقم کی واپسی

• ادائیگی سے پہلے: کچھ کرنے کی ضرورت نہیں، بغیر ادائیگی کی بکنگ خود ختم ہو جاتی ہے۔ آپ ہمیں پیغام کر کے بھی منسوخ کر سکتے ہیں۔
• ادائیگی کے بعد، عید سے 7 یا زیادہ دن پہلے: پوری رقم واپس۔
• ادائیگی کے بعد، عید سے 7 دن سے کم پہلے: اگر آپ کے حصے کسی اور کو دیے جا سکیں تو پوری رقم واپس، ورنہ ہم نام، دن یا گوشت کا طریقہ بدل سکتے ہیں۔
• قربانی ہو جانے کے بعد: رقم واپس نہیں ہوگی۔
• اگر کسی بھی وجہ سے ہم آپ کی قربانی نہ کر سکیں: پوری رقم واپس۔

رقم 7 کاروباری دنوں میں اسی بینک اکاؤنٹ میں واپس بھیجی جاتی ہے جس سے ادائیگی ہوئی تھی۔ بکنگ منسوخ یا تبدیل کرنے کے لیے بکنگ نمبر کے ساتھ واٹس ایپ پر پیغام کریں۔